销售心态提升，销售人员必须要克服的不良心态有哪些？培训课程音频讲座内容介绍：

我们常常在日常生活中说某些人性格内向，其实我是不赞同这种说法的，内向也好，这其实是他人给贴的一个标签，纠结自己是内向还是外向，还是外向的人是很复杂的，也没有人敢说自己完全了解某一个人，我们常说的性格内向是什么呢？

性格内向是一个形容词，科学的名词叫法其实是内向型性格，性格其实就是对自己，对他人，对事情的看法。

做法的个人心理特征，性格的主要特征有三点：

一、人的性格是有多种性格综合组成的，有主性格和负性格。

二、性格是生命中遇到的人和事逐渐形成的，是不断变化和改变的。

三、相同性格的人之间信任度很高，譬如内向的人更信任内向的人，我们根据以上三个特征可以看出性格是可以随时变化的，一般定义性格是开放还是封闭的，是乐观还是消极的，心理学对性格没有内向或者外向的说法，内向和外向，一般是民间老百姓的语言，内向性格是对封闭的消极的，躲避的，谨慎的，这类性格的统称，销售中，为了易于掌握，我们一般把客户的人简化为四个类型性格，四个性格又可以分为主动，强势和被动寡言两个类型，对于主动强势的客户，销售员一般顺从谦虚、以强者为师，对于被动寡言的客户，销售员一般引导展示高价值信他服从。

第一个类型，如果客户语速快，声音大、语句短促，喜欢用祈使句，气质严厉，这类人喜欢发号施令，属于感情冲动性，所以做决定很快喜怒无常，需要我们顺从对她赞美，甚至表达崇拜，把舞台给他，销售员需要顺从这类客户，第二个类型的客户，与第一个类型的客户相反，这类客户语速慢、声音较低，慢条斯理不怎么说话，甚至销售员说什么他都“嗯”反馈，这类人属于理智分析型，我们销售员要提供数据和资料，用数据和资料，事实力证等大量数据去影响所有这类客户的判断，对于这一类型的客户，我们销售员就要主导

第一个就是能力型，能力型性格的客户对一定要达成的目标充满动力和信心，面对困难，勇于挑战，她们积极进取，坦诚爽快，但也比较急躁，不喜欢拖沓，这个类型的典型人物就是工作狂，掌控欲较强，一个能力型的销售员在顾客面前会很不自在，因为他没有了掌控权，同样，如果能力型的客户没有了掌控权，就很难和他进行有效沟通，更谈不上与他达成有效交易。

第二个类型就是活跃型，人们常常把这种类型称之为猴子型，我们有时候去见客户，会发现客户说了很多非常的热情，这种客户就属于活跃型性格，活跃型性格的人活泼好动，喜欢热切地去表达想法，容易吸引人注意，他们性格外向乐观，又懂得创造，有丰富的想象力，所以他们善于结交朋友，未见其人，先闻其声，是它们的典型特征。

完善型则是第三个类型，这类人追求完美，擅长逻辑，理性，抽象思维，具有严谨的思维和严格的要求，喜欢做有计划的事，他们是最好的策划者，分析者，我们和这类人相处要尽量的用数据和事实来打动他们，比如说商业分析书和产品建议书。

最后一个类型就是平稳型，平稳型的人很安静，没什么激情和追求，但是他们拥有良好的人际关系，他们性格随和，冷静，心态平衡，有耐心，讲究和平，不甘于别人，并保持愉快的心情，他们不会严格要求别人，对自己也不渴求，平稳型的人，缓和着色彩斑斓的活跃性，拒绝过分欣赏能力行到果断决策，对完善性的复杂计划也不过分认真执行，一个公司如果没有几个这种性格的人，应该引入几个。

这四种类型客户的性格中，平稳型和完善型属于内向性格，我们评估自己性格是认清自己，只有认清自己，才能够超越自己，我们不要局限在自己的性格缺陷内，我们要突破自己的性格去渐扩大自己的世界，让自己拥有的越来越多…….

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